POLÍTICA DE GARANTÍAS, RETRACTO Y POLÍTICA DE DESEMBOLSO
Gracias por hacer su compra en blanchedalmond-mule-601337.hostingersite.com, donde distribuimos excelentes productos necesarios para obtener una satisfacción por parte de nuestros clientes y consumidores finales. Nuestros productos están sujetos a las características de uso normal según sea su disposición. Es por ello que brindamos unas políticas de garantías hasta por tres (2) meses bajo los siguientes términos y Condiciones: según Decreto 735 del 2013
Cómo acceder a la garantía
Tenemos dispuestos nuestros canales de comunicación para tales manifiestos, una vez se reporte, la intención de garantía por parte de nuestros clientes, el personal delegado en el área de Servicio al Cliente se estará comunicando dentro de un término de 2 días calendario para validar la viabilidad de adquisición de garantía según sean los motivos expuestos por parte del consumidor peticionario.
Canales de Acceso a la garantía
Correo Electrónico: nantirva@alivionailcare.com o al WhatsApp 3126870640
Garantías en todos nuestros productos
Nuestros productos cuentan con tres (2) meses de garantía por defectos de fábrica se trata, garantizando de esta manera el correcto funcionamiento y calidad de los mismos.
De conformidad con el artículo 16 de la Ley 1480, su producto no tendrá garantía, si el diagnóstico emitido es:
- Cuando el producto es utilizado con fines diferentes a los normales para lo cual fue diseñada.
- Cuando se evidencia que, en su destinación presenta golpes, rupturas o daños graves.
- Que el consumidor no haya atendido las instrucciones de uso o cuidado indicados
DERECHO AL RETRACTO
Las compras realizadas en alivionailcare.com, están sujetas al derecho art. 47 de la ley 1480 de 2011 (estatuto del consumidor), en los términos descritos en la citada norma
En caso de retracto este debe devolver el articulo inmediatamente. Como mínimo 5 días calendario para comunicarse con nantirva@alivionailcare.com o al WhatsApp 3126870640. Desde servicio al cliente se solicitan los siguientes datos para poder radicar la solicitud de retracto:
- Cédula
- Nombre Completo
- Teléfono
- Fecha de Entrega
- Valor de la compra
El consumidor deberá devolver el producto al proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. En el empaque original que llego SIN SER ABIERTO Es importante que sepas que los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor
POLÍTICA DE DESEMBOLSO
Para efectos de desembolso de garantías y retractos en compras realizadas en alicionailcare.com se tiene como plazo de 30 días calendario después de radicada la solicitud al correo: nantirva@alivionailcare.com o al WhatsApp 3126870640 Desde servicio al cliente se solicitan los siguientes datos para poder radicar la solicitud de retracto:
- Cédula
- Nombre Completo
- Valor de la compra o factura
- Nuero de cuenta, Nequi, Daviplata